Ajuda

PRODUTOS

 

1. TERNO SOB MEDIDA

Podemos confeccionar sob medida qualquer terno do site, sem valor adicional para ficar customizado para o cliente.

Segue o link com as 10 medidas que precisamos que nos envie: https://paristernos.com/ternos-sob-medida/

Você pode mandar as 10 medidas antes ou depois do pagamento por email, whatsapp ou adicionar em nota do pedido (observações solicitadas antes do pagamento).

 

2. QUANTO TEMPO PARA CONFECCIONAR SOB MEDIDA

Para confeccionar o terno sob medida precisamos de 12 dias úteis. Após essa confecção o produto será despachado e chegará no Brasil em 20 dias úteis. Totalizando entre confecção e entrega no Brasil 32 dias úteis. Ao chegar no Brasil a entrega pode variar de acordo com o andamento dos correios brasileiros. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos correios brasileiros e alfândega.

 

3. DE ONDE SÃO OS PRODUTOS ?

A maioria dos produtos são da Europa.

 

4. OPÇÕES DE TECIDOS

Cada traje disponível no site tem a descrição do tecido utilizado.

Para pedidos especiais você pode solicitar um orçamento e escolher o tecido, diversos disponíveis na fábrica :

poliester I viscose I algodão I lã fria I microfibra linho I fibra de bambu I seda I cashmere

 

PEDIDOS

 

5. PEDIDOS

Assim que finalizar sua compra, um email de confirmação do seu pedido será enviado mas isto não quer dizer que a encomenda foi validada. Há um prazo de até 72 horas para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e a marca confirme o estoque. Com a confirmação de pagamento e estoque você receberá outro email e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.

Se durante o processamento do seu pedido for encontrado algum problema, nós entraremos em contato pelo telefone ou email, e se for necessário, pediremos mais informações.

Você receberá e-mails contendo o status do seu pedido e da entrega. Caso queira mais informações poderá checar na seção ‘MINHA CONTA’ todos os estágios, como: ordem processada, pagamento, pedido pronto para sair, pedido enviado e finalmente pedido entregue.
O prazo de entrega varia de acordo com a origem da encomenda (nacional ou internacional) e também com o endereço fornecido por você para recebimento.
Em caso de não recebimento do pedido, por favor entre em contato conosco em até 45 dias úteis após a data de envio do seu pedido.

Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos correios brasileiros.

 

6. COMO FAÇO UM PEDIDO NO SITE?

Quando você encontrar um item que deseja comprar, selecione seu tamanho, coloque a quantidade e então clique em ‘ADICIONAR AO CARRINHO’. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens ao carrinho, ou poderá proceder para o ‘Pagamento’.

Cancelamento do terno sob medida: Uma taxa de R$400 será cobrada por terno confeccionado sob medida. (Custo do tecido e do trabalho da mão de obra).

 

7. RASTREAR MEU PEDIDO

Você pode rastrear o seu pacote no site em « Seguir sua reserva », https://paristernos.com/seguir-sua-reserva/

E adicionar o número do pedido e o email. Você ira receber alguns emails automaticamente para visualizar o andamento do seu pedido.

 

 

PAGAMENTO

 

8. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

No mundo todo: Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Delta), Cartões de débito (Visa e MasterCard), Plataformas Seguras (Mercado pago, Pagseguro e Moip), Boleto de cobrança ou moeda Bitcoin.

 

9. PARCELAMENTO

No momento de efetuar o pagamento, você pode escolher a opção de parcelar com as plataformas seguras (Mercado pago, Pagseguro e Moip). Você pode parcelar até 18 vezes de acordo com a política de cada plataforma.

 

10. PROCESSO DO PAGAMENTO

A aprovação de pagamento pode variar de acordo com a forma escolhida. Demora até 3 dias úteis para confirmar o pagamento.

 

11. SEGURANÇA

Nós levamos a segurança a sério, as informações fornecidas por você estarão seguras conosco. Seguimos a risca a política de privacidade da internet. Todos os pagamentos são efetuados utilizando a mais avançada tecnologia e método de codificação.

 

12. EM QUAL MOEDA EU POSSO COMPRAR?

Este site opera apenas com a moeda Real (R$). Todos os produtos internacionais serão automaticamente convertidos para Reais e dessa forma não será cobrado na fatura de seu cartão de crédito, o imposto adicional IOF.

 

13. POSSO ALTERAR A FORMA DE PAGAMENTO?

Após a confirmação do pedido não é possível alterar a forma de pagamento.

Pedidos não aprovados: Você receberá um e-mail informando a possibilidade de alteração/substituição do cartão ou forma de pagamento sem a necessidade de refazer a compra.

Se o pedido for cancelado por dificuldade na aprovação do pagamento, você poderá refazer a compra.

 

14. RECLAMAÇÕES

Se tiver alguma reclamação por gentileza entre em contato direto conosco por email. Prezamos pela satisfação do cliente e procuramos resolver da melhor forma para atendê-lo com toda qualidade e excelência Paris Ternos.

Geralmente, não são conflitos impossíveis de resolver, e sim pequenos mal entendidos que são resolvidos amigávelmente.

Quando uma é reclamação aberta direto em alguma plataforma perdemos o pagamento do cliente, tempo de trabalho, mão de obra, tecidos e o valor do frete.

Por isso pedimos sua compreensão para resolver conosco uma reclamação pelo serviço de atendimento.

A partir do momento que as reclamações são abertas direto pelas empresas de pagamento, serão resolvidas apenas através da empresa responsável.

Quando uma reclamação foi iniciada pelo comprador por uma transação, a plataforma que recebe o pagamento pedirá para o comprador de seguir as regras para obter o reembolso do valor. Não nos responsabilizamos nas decisões finais feitas pelas empresas de pagamento.

 

ENTREGAS

 

15. TEM FRETE GRÁTIS?

Sim, no Brasil todo. Não tem surpresa no momento de fechar a compra, o valor do produto que aparece no site, é o valor final. Apenas para entrega express cobramos taxa adicional.

 

16. ENTREGA PARA PRODUTOS INTERNACIONAIS

O valor do frete para produtos internacionais é grátis;
Os produtos saem diretamente da fábrica deste site para o endereço escolhido por você.
O prazo de entrega para os produtos do site é de até 45 dias úteis, contando a partir da data da conclusão da análise de pagamento. Esta análise pode demorar até 72h úteis para ser concluída. Se o traje for sob medida acrescentamos 12 dias úteis no prazo pelo fato de ser personalizado.
Para verificar o andamento da entrega do seu pedido, entre no site em “Seguir sua reserva”, utilizando o número de rastreamento fornecido no email enviado por nós. Se tiver dúvidas ou quiser mais informações, por favor, entre em contato através do ‘CONTATO’. As taxas de exportação e importação estão inclusas no valor do pedido.

 

17. TEREI QUE PAGAR OS IMPOSTOS E TAXAS DE EXPORTAÇÃO?

Não. Todos os impostos e taxas de exportação e importação estão inclusos no preço do produto.

 

18. COMO SEI SE O PRODUTO CONTÉM ESTOQUE?

Todos os produtos mostrados no site possuem estoque, a não ser que as palavras “indisponível” ou “em breve” estejam abaixo dele. Lembre-se que ao colocar um item em seu carrinho de compras, não o reserva automaticamente para você, essa peça pode ser comprada por outro cliente enquanto você continua comprando outros itens. Quando o produto está no estoque no Brasil, no seu tamanho e na cor escolhido, você pode receber o pacote em apenas alguns dias, 2/3 com sedex, e até 10 dias com o correio. Em caso de pedidos sob medida este prazo será diferente de acordo com o item 15.

 

19. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você pode trocar os produto em caso de insatisfação. O Produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios recebidos. O prazo para devolver é de até 7 dias corridos a partir da data da entrega.

Você poderá optar por:
* produto de mesmo valor.
* vale trocas.

Pode trocar gratuitamente uma vez, depois precisa de pagar uma taxa de R$50.

Essa troca deve ser combinada pelo contato fornecido pelo site.

 

20. LOJA FÍSICA

Optamos por possuir loja online para manter os valores mais acessíveis do mercado com a melhor qualidade e personalização.

 

Ao se tornar um cliente do site você concorda com todos os termos e condições contidos neste contrato e com quaisquer outros termos e condições constantes na página termos e condições.

Paris Ternos reserva-se o direito de alterar se necessário os termos deste contrato a qualquer momento, sem aviso prévio.